Бизнес портал: менеджмент, финансы, персонал, реклама

Значительная часть японских компаний руководствуется следующими основными принципами управления:

1. Долгосрочное планирование и принятие решений исходя из стратегических целей и задач. Ориентация на сиюминутную выгоду может привести к тому, что компания уйдет с магистрального пути, потеряет темп развития, обеспечивающий стратегическую конкурентоспособность.

2. Качество - прежде всего. Потребители оценивают любую компанию, прежде всего по качеству выпускаемых ею товаров, оказываемых услуг и выполняемых работ. Факторы цены или дополнительного сервиса всегда вторичны, они действуют только при условии, что человека или компанию удовлетворяет качество того, что они приобретают.

3. Политика "On the Site" - знание менеджерами проблем тех сотрудников, которые непосредственно работают с клиентом. Проблемы фронт-офиса, то есть подразделений, работающих с потребителями, - это, в конечном счете, проблемы, которые рано или поздно испытает на себе сам потребитель. Менеджеры должны устранить эти проблемы еще до того, как они начали оказывать негативное влияние на отношения с клиентами, а также обеспечить развитие фронт-офиса в нужном направлении - в соответствии с ожиданиями клиентов.

4. Распространение и взаимное обогащение знаниями и умениями (в командной работе). Чрезвычайно важный элемент корпоративной культуры, позволяющий знания одного сделать достоянием всех, что обеспечивает более высокую динамику развития фирмы и позволяет избегать ошибок, связанных с незнанием или неправильным представлением отдельных сотрудников о тех или иных аспектах деятельности фирмы.

5. Корпоративное управление. Работа в команде. Стратегические и все важные решения принимаются только коллегиально, чтобы избежать ошибок, связанных с отсутствием какой-либо информации или неверной оценкой ситуации. Такой способ принятия решений ведет к тому, что ответственными за них ощущают себя все, кто принимал участие в их выработке, люди понимают решения правильно и сообразно действуют, что в целом существенно увеличивает их эффективность.

Рейтинг: 
Голосов пока нет

Реклама

Календарь

пн
вт
ср
чт
пт
сб
вс
8
9
10
11
12
13
14
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
 
Октябрь 2018
 

Опрос

Нравится ли вам наш сайт?

Copyright © 2018