Принцип справедливого процесса в менеджменте | Biznes-War.RU

Бизнес портал: менеджмент, финансы, персонал, реклама

Сообщение об ошибке

Notice: Undefined index: safe_value в функции similar_handler_argument_nid->query() (строка 310 в файле /var/www/zak2009/data/www/biznes-war.ru/sites/all/modules/similar/views/similar_handler_argument_nid.inc).

"Люди сфокусированы только на результатах". - Это допущение существует в теории и практике менеджмента. Например, оно лежит в основе традиционных инструментов управления и мотивации поведения сотрудников - от систем поощрения до организационных структур. Но это допущение не всегда верно в реальной жизни. Людей заботят результаты, но их также волнуют и процессы, которые к этим результатам приводят. Они хотят знать, что их мнение было услышано, даже если оно и не было принято. Результаты имеют значение, но не более чем процесс, который дал эти результаты.

"Справедливый процесс" приобретает все большее значение в экономике, основанной на знании, в отличие от экономики, основанной на производстве, и становится мощным инструментом менеджмента. Почему? Потому что в экономике, основанной на знании, создание стоимости все более зависит от идей и инноваций, а "справедливый процесс", влияя на отношения и поведение, помогает создать доверительный климат и способствует распространению новых идей.

В отличие от земли, труда и капитала знание есть ресурс интеллектуальный, поэтому эффективное управление знанием возможно только при условии добровольного сотрудничества. Работа в условиях "справедливого процесса" показывает, что одних традиционных "пряников" недостаточно.

Три принципа поддержания "справедливого процесса", которые должен соблюдать руководитель - это вовлеченность (engagement), объяснение (explanation) и ясность ожиданий (expectation clarity).

Таким образом, чрезмерное увлечение как традиционными "пряниками", так и "кнутами" может привести к тому, что сотрудники будут участвовать в процессе управления знанием только для того, чтобы "отделаться", набрать побольше "очков" и не нажить неприятностей, например, при ежегодной аттестации. Такой формальный подход приведет к тому, что качество интеллектуальных вкладов будет снижаться, а доля "скрываемого" (Не путать со "скрытым", имплицитным знанием. ) знания - расти.

Рейтинг: 
Голосов пока нет

Календарь

пн
вт
ср
чт
пт
сб
вс
6
7
8
9
10
11
12
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
 
Август 2018
 

Опрос

Нравится ли вам наш сайт?

Copyright © 2018